Ведущий на праздник: как завоевать сердце клиента?

Для того чтобы стать успешным ведущим вы должны очень много работать над собой и своей репутацией, нужно работать над своими недостатками и уметь выделить свои преимущества. Но это не важно если вы не можете заинтересовать клиента начиная с телефонного разговора. Об этом и другом читайте в статье.

Существует четыре главных этапа вашего успеха:
1. Телефонный разговор с заказчиком
2. Встреча с заказчиком
3. Проведение мероприятия
4. Отзывы ваших клиентов

Итак, рассмотрим все этапы более детально.

Этап 1: Телефонный разговор с заказчиком

Прежде чем провести мероприятие вам нужно сделать все для того, чтобы заказчик выбрал именно вас. Первый шаг в общение начинается по телефону, уже тогда клиент может сделать свой выбор. Если вы не владеете ораторским искусством, ваша речь тихая и не внятная, в телефоне слышно вашу не уверенность и много слов паразитов, а именно: «ээээ», «ааа», «типа» и т.д. Поверьте, на этом ваш диалог закончится и дело до встречи не дойдет.

В первую очередь вы должны работать над своим ораторским мастерством, ваша речь должна быть четкой, голос не тихим и не громким, уже по телефону вы додлжны показать свой профессионализм, давая четкие ответы на поставленные вопросы. Но самое главное — вы должны быть вежливым, ведь сейчас выбераете не вы, а выбирают вас! Если во время диалога вы сумели заинтерисовать клиента — он обязательно захочется встретиться с вами для решения всех вопросов и уточнения всех деталей. Для этого вы должны всегда иметь при себе ваше расписание, чтобы вы сразу смогли договориться о дате и о веремени встречи.

Этап 2: Встреча с заказчиком

Для проведения успешной встречи вы должны иметь 4 козыря.

1. Внешний вид. Как гласит старая легенда «Встречают по одежке а провожают по уму», и это верно. При первой встречи Ваш внешний вид впервую очередь решает как к вам отнесутся и какое впечатление вы создадите. Понятно, что вам не нужно выглядеть как министр, но ваш внешний вид должен быть аккуратным, приличным, и чистым.

2. Место встречи. Прежде чем договариваться о месте встречи, вы должны четко знать как вы будете подавать информацию о себе. Если вы собираетесь показывать фото или видеоматериалы — можете договориться о встрече на своей теоритории или територии заказчика, но заранее уточнить о наличии техники для воспроизведения информации с вашего носителя. Если же это не входит в ваши планы — смело договаривайтесь о встрече на нейтральной территори: кафе, парк, ресторан и др.

Самое главное! Если встреча проходит на вашей територии, то пространство должно быть чистым и аккуратным, также вы должны предоставить угощения. Это не обязательно должен быть фуршет, а самый минимальный набор: чай, кофе, минеральная вода, печенье или конфеты.

3. Диалог с клиентом. Выбрав подходящее место для встречи и расположив к себе клиента, вы переходите к следующему этапу — общение. Идя на встречу вы уже должны иметь план действийи несколько вариантов проведения мероприятия которые вы сможете предложить. Но прежде чем высказать свое мнение — впервую очередь выслушайте пожелания своих клиентов и уже исходя из этого предлагайте свои варинаты и идеи. Каждое ваше слово должно быть четким, разговор должен быть на одном темпоритме с казачиком, желательно сидеть в полооборота и не скрещивать руки и ноги, осанка должны быть ровной и конечно же улыбка на лице. Улыбка и смех раскрепощают людей, но не перестарайтесь чтобы не отпугнуть людей.

Самое главное помните о границах клиент — работа. Вы не должны превращать эту встречу в дружескую беседу и переходить на личные темы. А самое главное вы никогда не должны обсуждать работу своих коллег.

4. Ваши преимущества. Не в зависимости от того вы только начинаете свою карьеру или уже длительное время в этой сфере бизнеса. Вы должны обладать определенным преимуществом. Почему именно вы? Чем вы отличаетесь от других ведущих? В чем ваша изюминка? Возможно вы говорите волнующие речи которые цепляют гостей за душу, или ваше чувство юмора приводит всех гостей в восторг, или вы можете решить любую проблему во время мероприятия? Возможно вы умете жанглировать или показывать фокусы? Любой ваш талант может стать главным вашим преимуществом, который будет отличать вас от других ведущих делая вас популярным и востребованным.

Об этапах «Проведение мероприятия» и «Отзывы ваших клиентов» мы поговорим в следующей статье. Уже завтра я раскраю вам несколько секретов.[:ua]Для того чтобы стать успешным ведущим вы должны очень много работать над собой и своей репутацией, нужно работать над своими недостатками и уметь выделить свои преимущества. Но это не важно если вы не можете заинтересовать клиента начиная с телефонного разговора. Об этом и другом читайте в статье.

Существует четыре главных этапа вашего успеха:
1. Телефонный разговор с заказчиком
2. Встреча с заказчиком
3. Проведение мероприятия
4. Отзывы ваших клиентов

Итак, рассмотрим все этапы более детально.

Этап 1: Телефонный разговор с заказчиком

Прежде чем провести мероприятие вам нужно сделать все для того, чтобы заказчик выбрал именно вас. Первый шаг в общение начинается по телефону, уже тогда клиент может сделать свой выбор. Если вы не владеете ораторским искусством, ваша речь тихая и не внятная, в телефоне слышно вашу не уверенность и много слов паразитов, а именно: «ээээ», «ааа», «типа» и т.д. Поверьте, на этом ваш диалог закончится и дело до встречи не дойдет.

В первую очередь вы должны работать над своим ораторским мастерством, ваша речь должна быть четкой, голос не тихим и не громким, уже по телефону вы додлжны показать свой профессионализм, давая четкие ответы на поставленные вопросы. Но самое главное — вы должны быть вежливым, ведь сейчас выбераете не вы, а выбирают вас! Если во время диалога вы сумели заинтерисовать клиента — он обязательно захочется встретиться с вами для решения всех вопросов и уточнения всех деталей. Для этого вы должны всегда иметь при себе ваше расписание, чтобы вы сразу смогли договориться о дате и о веремени встречи.

Этап 2: Встреча с заказчиком

Для проведения успешной встречи вы должны иметь 4 козыря.

1. Внешний вид. Как гласит старая легенда «Встречают по одежке а провожают по уму», и это верно. При первой встречи Ваш внешний вид впервую очередь решает как к вам отнесутся и какое впечатление вы создадите. Понятно, что вам не нужно выглядеть как министр, но ваш внешний вид должен быть аккуратным, приличным, и чистым.

2. Место встречи. Прежде чем договариваться о месте встречи, вы должны четко знать как вы будете подавать информацию о себе. Если вы собираетесь показывать фото или видеоматериалы — можете договориться о встрече на своей теоритории или територии заказчика, но заранее уточнить о наличии техники для воспроизведения информации с вашего носителя. Если же это не входит в ваши планы — смело договаривайтесь о встрече на нейтральной территори: кафе, парк, ресторан и др.

Самое главное! Если встреча проходит на вашей територии, то пространство должно быть чистым и аккуратным, также вы должны предоставить угощения. Это не обязательно должен быть фуршет, а самый минимальный набор: чай, кофе, минеральная вода, печенье или конфеты.

3. Диалог с клиентом. Выбрав подходящее место для встречи и расположив к себе клиента, вы переходите к следующему этапу — общение. Идя на встречу вы уже должны иметь план действийи несколько вариантов проведения мероприятия которые вы сможете предложить. Но прежде чем высказать свое мнение — впервую очередь выслушайте пожелания своих клиентов и уже исходя из этого предлагайте свои варинаты и идеи. Каждое ваше слово должно быть четким, разговор должен быть на одном темпоритме с казачиком, желательно сидеть в полооборота и не скрещивать руки и ноги, осанка должны быть ровной и конечно же улыбка на лице. Улыбка и смех раскрепощают людей, но не перестарайтесь чтобы не отпугнуть людей.

Самое главное помните о границах клиент — работа. Вы не должны превращать эту встречу в дружескую беседу и переходить на личные темы. А самое главное вы никогда не должны обсуждать работу своих коллег.

4. Ваши преимущества. Не в зависимости от того вы только начинаете свою карьеру или уже длительное время в этой сфере бизнеса. Вы должны обладать определенным преимуществом. Почему именно вы? Чем вы отличаетесь от других ведущих? В чем ваша изюминка? Возможно вы говорите волнующие речи которые цепляют гостей за душу, или ваше чувство юмора приводит всех гостей в восторг, или вы можете решить любую проблему во время мероприятия? Возможно вы умете жанглировать или показывать фокусы? Любой ваш талант может стать главным вашим преимуществом, который будет отличать вас от других ведущих делая вас популярным и востребованным.

Об этапах «Проведение мероприятия» и «Отзывы ваших клиентов» мы поговорим в следующей статье. Уже завтра я раскраю вам несколько секретов.

Тематика