Для того чтобы стать успешным ведущим, вы должны очень много работать над собой и своей репутацией, нужно работать над своими недостатками и уметь выделить свои преимущества. Но это не важно, если вы не можете заинтересовать клиента начиная с телефонного разговора. Об этом и другом читайте в статье.
Существует четыре основных этапа вашего успеха:
- Телефонный разговор с заказчиком
- Встреча с заказчиком
- Проведение мероприятия
- Отзывы ваших клиентов
Итак, рассмотрим все этапы более подробно.
Этап 1: Телефонный разговор с заказчиком
Прежде чем провести мероприятие, вам нужно сделать все для того, чтобы заказчик выбрал именно вас. Первый шаг в общение начинается по телефону, уже тогда клиент может сделать свой выбор. Если вы не владеете ораторским искусством, ваш язык тих и не выразителен, в телефоне слышно вашу не уверенность и много слов паразитов, а именно: «ээээ», «ааа», «типа» и т.д. Поверьте, на этом ваш диалог закончится, и дело до встречи не дойдет.
В первую очередь вы должны работать над своим ораторским мастерством, ваш язык должен быть четким, голос не тихим и не громким, уже по телефону вы должны показать свой профессионализм, давая четкие ответы на поставленные вопросы. Но самое главное – вы должны быть вежливыми, ведь сейчас выбираете не вы, а выбирают вас! Если во время диалога вы смогли заинтересовать клиента – он обязательно захочет встретиться с вами для решения всех вопросов и уточнения всех деталей. Для этого вы должны всегда иметь при себе свои расписания, чтобы вы сразу смогли договориться о дате и времени встречи.
Этап 2: Встреча с заказчиком
Для проведения успешной встречи вы должны иметь 4 козыря.
- Внешний вид. Как свидетельствует старая поговорка «Встречают по одежде, а провожают по уму», и это верно. При первой встрече Ваш внешний вид в первую очередь решает, как к вам отнесутся и какое впечатление вы создадите. Понятно, что вам не нужно выглядеть как министр, но ваш внешний вид должен быть аккуратным, приличным и чистым.
- Место встречи. Прежде чем договариваться о месте встречи, вы должны четко знать, как вы будете подавать информацию о себе. Если вы собираетесь показывать фото или видеоматериалы – можете договориться о встрече на своей теории или территории заказчика, но заранее уточнить наличие техники для воспроизведения информации с вашего носителя. Если же это не входит в ваши планы – смело договаривайтесь о встрече на нейтральной территории: кафе, парк, ресторан и т.д.
Самое главное! Если встреча проходит на вашей территории, то пространство должно быть чистым и аккуратным, также вы должны предоставить угощение. Это не обязательно должен быть фуршет, а минимальный набор: чай, кофе, минеральная вода, печенье или конфеты.
- Диалог с клиентом.Выбрав подходящее место для встречи и вызвав клиента, вы переходите к следующему этапу – общение. Идя на встречу, вы уже должны иметь план действий и несколько вариантов проведения мероприятия, которые вы сможете предложить. Но прежде чем высказать свое мнение – в первую очередь выслушайте пожелания своих клиентов и, исходя из этого, предлагайте свои варианты и идеи. Каждое ваше слово должно быть четким, разговор должен быть в одном с заказчиком, желательно сидеть в полуобороте и не скрещивать руки и ноги, осанка должна быть ровной и конечно же улыбка на лице. Улыбка и смех располагают, но не перестарайтесь, чтобы не отпугнуть людей.
Помните о границах клиент – работа. Вы не должны превращать эту встречу в дружескую беседу и переходить в личные темы. А самое главное вы никогда не должны обсуждать работу своих коллег.
- Ваши преимущества.Не в зависимости от того только ли вы начинаете свою карьеру или уже длительное время в этой сфере бизнеса. Вы должны обладать определенным преимуществом. Почему вы? Чем вы отличаетесь от других ведущих? В чем ваша изюминка? Возможно вы говорите волнующие речи, цепляющие гостей за душу, или ваше чувство юмора приводит всех гостей в восторг, или вы можете решить любую проблему во время мероприятия? Можете ли вы уметь жонглировать или показывать фокусы? Любой ваш талант может стать главным вашим преимуществом, которое будет отличать вас от других ведущих делая вас популярным и желанным.
Об этапах «Проведение мероприятий» и «Отзывы ваших клиентов» мы поговорим в следующей статье. Уже завтра я открою вам несколько секретов. Для того чтобы стать успешным ведущим, вы должны очень много работать над собой и своей репутацией, нужно работать над своими недостатками и уметь выделить свои преимущества. Но это не важно, если вы не можете заинтересовать клиента начиная с телефонного разговора. Об этом и другом читайте в статье.
